Сервисное обслуживание

Сервисный центр находится на территории предприятия-изготовителя по адресу: Санкт-Петербург, Огородный переулок, дом 23 (ближайшая станция метро «Кировский завод»). Вы можете принести аппарат в ремонт лично в часы работы сервисного центра: пн-вс с 10:00 до 17:00, кроме официальных праздничных дней. В выходные дни осуществляется только прием аппаратов в ремонт.  

Почтовый адрес сервисного центра:  198096, Санкт-Петербург, а/я 28, ООО "Витафон".

Если аппарат высылается в ремонт курьерской компанией «СДЭК», то отправление осуществляется  до пункта выдачи заказов по адресу г. Санкт-Петербург, ул. Трефолева, 9, корп. 2 (для ООО "Витафон").

Телефон для справок: 8 (812) 679-19-45, либо оставьте заявку на обратный звонок.

Если аппарат высылается в сервисный центр почтой, в сопроводительном письме нужно указать четко обратный почтовый адрес с индексом, фамилию, имя, отчество и контактный номер телефона. ВНИМАНИЕ! Почтовый идентификатор (трек-номер) отправленного аппарата просим сообщить по телефонам  сервисного центра или на электронную почту sale@vitafon-market.ru .

Предприятием-изготовителем установлен гарантийный срок на аппараты серии «Витафон» 12 месяцев со дня продажи (или выпуска, если нет даты продажи). В течение гарантийного срока владелец, в случае выхода аппарата из строя, имеет право на бесплатный ремонт. В ремонт гарантийный аппарат высылается за счет владельца, после ремонта - за счет изготовителя. Аппарат в ремонт нужно выслать в полной комплектации с гарантийным талоном. Если в нем не указана дата продажи, то ее можно подтвердить чеком или его копией. В сопроводительном письме необходимо указать Ваши претензии к прибору (от руки, напечатать, и вложить претензию вместе с аппаратом).

С целью снижения Ваших расходов сумму почтовой оценки можно назначить минимальной. Гарантия на замененные компоненты составляет 1 (один) год.

Если аппарат доставляется в сервисный центр лично, то ремонт осуществляется в течение дня, причем ремонт аппаратов "Витафон", "Витафон-ИК", "Витафон-Т" выполняется в течение 30-45 минут. Срок ремонта аппаратов  "Витафон-5" и "Витафон-2" зависит от сложности поломок.  Если аппарат высылается в сервисный центр почтой, то ремонт и обратная отправка осуществляется в течение недели. 

Стоимость ремонта аппаратов "Витафон", "Витафон-ИК", "Витафон-Т" без стоимости доставки обычно не превышает 1000 рублей, а аппаратов "Витафон-2" и "Витафон-5" не более 2000 руб. Послегарантийный ремонт и почтовые расходы осуществляются за счет владельца. 

Отремонтированный аппарат высылается наложенным платежом на сумму стоимости ремонта и почтовых расходов. Если у аппарата не истек гарантийный срок, то после ремонта он будет выслан ценной посылкой без оплаты при получении.